DEVA chuyên cung cấp bật lửa và phụ kiện cigar dành cho nhu cầu sử dụng, làm quà tặng và sưu tầm. Chúng tôi hướng đến trải nghiệm mua sắm rõ ràng, thuận tiện và có trách nhiệm trong suốt quá trình khách hàng lựa chọn, nhận và sử dụng sản phẩm.
1. Thông tin sản phẩm rõ ràng
DEVA cung cấp thông tin về hình ảnh, đặc điểm, công dụng, kích thước và các lưu ý cần thiết của sản phẩm để khách hàng có cơ sở tham khảo trước khi đặt mua.
Do đặc điểm hiển thị của từng thiết bị và từng lô hàng, màu sắc hoặc một số chi tiết thực tế có thể chênh lệch nhẹ so với hình ảnh. DEVA sẽ thông tin cụ thể khi sự khác biệt có thể ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.
2. Kiểm tra sản phẩm trước khi giao
Sản phẩm được kiểm tra về mẫu mã, số lượng và tình trạng bên ngoài trước khi đóng gói. Những mặt hàng có cơ chế hoạt động đặc thù sẽ được kiểm tra theo điều kiện phù hợp của từng loại sản phẩm.
DEVA chú trọng đóng gói cẩn thận nhằm hạn chế va đập và hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
3. Tư vấn đúng nhu cầu
Đội ngũ DEVA hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm dựa trên:
Mục đích sử dụng;
Tính năng mong muốn;
Kiểu dáng và chất liệu;
Nhu cầu làm quà tặng hoặc sưu tầm;
Khoảng ngân sách phù hợp.
Chúng tôi ưu tiên cung cấp thông tin trung thực, dễ hiểu và không cố tình tư vấn sai nhu cầu của khách hàng.
4. Giá bán được công khai
Giá sản phẩm được niêm yết trên website hoặc thông báo trực tiếp trong trường hợp cần tư vấn thêm. Các chương trình khuyến mại, quà tặng và điều kiện áp dụng sẽ được công bố trong từng thời điểm cụ thể.
DEVA không tự ý phát sinh thêm chi phí ngoài các khoản đã được thông báo hoặc xác nhận với khách hàng.
5. Bảo mật thông tin khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng được tiếp nhận nhằm phục vụ việc tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao nhận và chăm sóc sau bán hàng.
DEVA không tự ý chia sẻ thông tin khách hàng cho bên không liên quan, trừ trường hợp cần thiết để hoàn thành đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
6. Hỗ trợ sau khi nhận hàng
Khi phát hiện sản phẩm giao sai, thiếu, hư hỏng hoặc có vấn đề cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ với DEVA và cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video liên quan.
DEVA sẽ tiếp nhận, kiểm tra và đề xuất phương án xử lý phù hợp theo tình trạng thực tế cũng như chính sách áp dụng đối với từng sản phẩm.
7. Tiếp nhận ý kiến minh bạch
Mọi phản ánh, góp ý và khiếu nại của khách hàng đều được DEVA ghi nhận. Chúng tôi cam kết trao đổi thiện chí, kiểm tra thông tin và xử lý trên cơ sở quyền lợi hợp pháp của các bên.
Chi tiết về thanh toán, giao nhận, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành và giải quyết khiếu nại được công bố tại mục Chính sách chung trên website deva.vn.
Thông tin liên hệ
DEVA – Bật lửa và phụ kiện cigar
Địa chỉ: 402 Trần Cung, phường Nghĩa Đô, Hà Nội
Điện thoại: 090.454.2222
Hotline: 094.662.0000
Mobile/Zalo: 094.662.0000 – 091.892.4444
Email: deva.com.vn@gmail.com
Thời gian mở cửa: 8h30–18h các ngày trong tuần
Website: deva.vn
Sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng là nền tảng để DEVA duy trì và nâng cao chất lượng phục vụ mỗi ngày.
Zalo
Nhóm Hỗ Trợ
Facebook
