HỘ KINH DOANH TRẦN VĂN CỚI

Áp dụng cho website https://deva.vn

1. Phương thức thanh toán

2. Quy trình xác nhận thanh toán

1. Khách hàng chọn sản phẩm, cung cấp thông tin nhận hàng và chọn phương thức thanh toán.
2. Website/nhân viên thông báo tổng tiền hàng, ưu đãi, phí vận chuyển và tổng thanh toán.
3. Khách hàng kiểm tra và xác nhận đơn. Với chuyển khoản/thanh toán trực tuyến, khách hàng thực hiện theo hướng dẫn chính thức.
4. DEVA xác nhận tình trạng thanh toán và xử lý đơn. Nếu giao dịch lỗi nhưng tài khoản bị trừ tiền, khách hàng gửi chứng từ để DEVA phối hợp ngân hàng/cổng thanh toán đối soát.

3. An toàn thanh toán

• Chỉ chuyển khoản theo thông tin được hiển thị/thông báo qua kênh chính thức của DEVA; kiểm tra tên người nhận và nội dung đơn trước khi thanh toán.
• DEVA không yêu cầu cung cấp OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc điều khiển thiết bị từ xa.
• Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin thanh toán; cần báo ngay khi chuyển sai nội dung hoặc nghi ngờ giả mạo.
• Thông tin thẻ (nếu có thanh toán thẻ) do đơn vị trung gian thanh toán xử lý theo tiêu chuẩn và chính sách của họ; DEVA không chủ động lưu trữ số thẻ đầy đủ/CVV.

4. Hủy đơn và hoàn tiền

Việc hủy đơn, thời hạn và phương thức hoàn tiền thực hiện theo Chính sách giao hàng, kiểm hàng, đổi trả và hoàn tiền. Khoản hoàn được trả về phương thức thanh toán ban đầu khi khả thi hoặc tài khoản do khách hàng hợp lệ cung cấp. Thời gian tiền về phụ thuộc chu kỳ xử lý của ngân hàng/cổng thanh toán ngoài thời gian DEVA phê duyệt hoàn.

5. Chứng từ

DEVA cung cấp chứng từ bán hàng theo quy định áp dụng cho hộ kinh doanh và theo thông tin khách hàng cung cấp. Khách hàng cần yêu cầu và cung cấp thông tin xuất chứng từ đúng thời điểm theo hướng dẫn.

Thông tin liên hệ

• Đơn vị: HỘ KINH DOANH TRẦN VĂN CỚI.
• Địa chỉ: Số 402, đường Trần Cung, phường Nghĩa Đô, thành phố Hà Nội.
• Hotline/Zalo: 0946 620 000; số hỗ trợ: 0918 924 444.
• Email: deva.com.vn@gmail.com.
• Website: https://deva.vn.
• Thời gian tiếp nhận thông thường: 08:30-18:00 các ngày trong tuần (trừ thời gian nghỉ được thông báo riêng).

Căn cứ áp dụng

• Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và Nghị định 85/2021/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung.
• Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và văn bản hướng dẫn thi hành.
• Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP (đối với nội dung liên quan dữ liệu cá nhân).

Hiệu lực và cập nhật

Chính sách có hiệu lực từ ngày 03/09/2026. HỘ KINH DOANH TRẦN VĂN CỚI có thể cập nhật để phù hợp hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới được công bố trên https://deva.vn và áp dụng từ thời điểm ghi trên chính sách; các quyền lợi đã phát sinh hợp pháp trước thời điểm cập nhật được xử lý theo chính sách tại thời điểm giao dịch, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc thỏa thuận mới có lợi hơn cho khách hàng.